全省统一效能投诉电话968168正式投入运行

从2008年7月1日起，全省统一效能投诉电话968168正式投入运行，群众对全省范围内机关办事效率或服务态度不满意等效能问题可拨打968168电话进行投诉。固定电话拨打本地区968168投诉电话，“自助语音导航系统”会根据投诉人的选择自动接入受理单位，拨打跨地区968168投诉电话，需加拨该地区的区号。手机、小灵通拨打本地区968168投诉电话，直接接入所在地区的受理平台，拨打跨地区968168投诉电话，需加拨该地区的区号，用户拨打968168投诉电话，按标准资费支付通话费用。

根据省、市效能办有关规定，效能投诉范围为：

1、对符合有关法律、法规、规章的事项以及各级党委、政府决定、命令等拖延不办的；

2、利用职务便利假公营私，故意制造、纵容、庇护不正当经济竞争；

3、利用管理职权吃、拿、卡、要的；

4、工作作风粗暴，违反群众纪律；

5、不认真履行岗位职责，推诿扯皮的；

6、纪律松驰，撤离职守，不能及时办理有关事项的；

7、工作效率低下，损害管理对象利益或造成不良影响的；

8、刁难、打击报复投诉人的；

9、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的；

10、违反政务公开规定，应公开而不公开或公开内容不全面、不真实的；

11、违反《行政许可法》规定，擅自设立行政审批项目的；

12、违反效能建设有关制度规定的其他行为。